Die Psychosoziale Beratung der Deutschen Lufthansa AG: Navigationsfixpunkt in turbulenten Zeiten

Auch Flugbegleiter:innen erleben immer wieder herausfordernde Situationen in ihrem beruflichen und privaten Alltag: Partnerschaftskonflikte, Einsamkeit, Sinnkrisen, Sorgen um die Eltern, Mehrfachbelastungen in der Familie, finanzielle Sorgen, Erschöpfungsthemen, kollegiale Konflikte oder Zukunftsängste. Auch psychische Erkrankungen können das Leben stark beeinträchtigen, v.a. wenn man unter einer Depression, einer Angststörung oder einer Suchterkrankung (Alkohol, illegale Drogen oder stoffungebundene Süchte, wie z.B. Spiel- oder Kaufsucht) leidet.

In all diesen Fällen kann es hilfreich sein, sich schon frühzeitig mit einem neutralen Gesprächspartner auszutauschen.

Als interne psychosoziale Beratungsstelle der Lufthansa mit langjähriger Erfahrung in der Beratung von (Bord-) Mitarbeitern und Führungskräften sind wir Ihr professioneller Ansprechpartner für beruflichen, privaten und psychosozialen Anliegen. In der Beratung entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen passende und alltagstaugliche Lösungsansätze, neue Sichtweisen und Handlungsoptionen. Inhalt der Beratung kann auch die Stärkung Ihrer persönlichen Resilienz sein. Wir informieren außerdem über interne und externe Anlaufstellen wie zum Beispiel SafetyBelt, AntiSkid, CISM, #respectslimits, spezifische Beratungsangebote, Kliniken, Psychotherapeuten und Selbsthilfegruppen. 

Zudem haben wir auf unserer Homepage hilfreiche Informationen, Praxistipps und Übungen zu vielen der oben erwähnten Themen unter Veröffentlichungen oder auf unserer eBase-Seite (für Mitarbeitende des Unternehmens) zusammengestellt:

https://ebase.dlh.de/ebase/hr/de/G_K/sozber.html

Vertraulichkeit und Qualität

Die Beratung erfolgt in einem streng vertraulichen Umfeld und alle Beraterinnen und Berater unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht nach §203 StGB. Das bedeutet, dass nicht nur die Beratung, sondern bereits die Kontaktaufnahme streng vertraulich behandelt wird.  

Zudem ist unsere Beratungsstelle nach den Qualitätsmanagement-Standards ISO 9001:2015 zertifiziert und wir arbeiten nach den Ethikrichtlinien der entsprechenden Berufsverbände. Ergänzend zum sozialwissenschaftlichen Studium hat jeder im Team eine Beratungsausbildung und verfügt außerdem über verschiedene Zusatzqualifikationen wie zum Beispiel Coaching mit dem Schwerpunkt Resilienz in Organisationen, Konfliktmanagement oder Trauma-Beratung.

Erreichbarkeit

Wenn Sie Ihr Anliegen mit einem neutralen Gesprächspartner besprechen wollen, wenden Sie sich gerne an die Psychosoziale Beratung, um zeitnah eine vertrauliche Beratung in Anspruch zu nehmen (gerne auch telefonisch oder per Teams).

Sie erreichen uns unter folgenden Telefonnummern bzw. E-Mail-Adressen:

Frankfurt & Köln:
069 696 6933 (frapms@dlh.de)

Anruf starten


München:
089 977 5180 (mucpms@dlh.de)

Anruf starten


Hamburg:
040 5070 64955 (hampms@dlh.de)

Anruf starten


Falls Sie uns nicht persönlich erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf der Mailbox, wir rufen Sie werktags innerhalb von 24 Stunden zurück.

Sie können sich natürlich jederzeit auch bei uns anonym melden, ohne Ihren Namen zu nennen.  

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Herzliche Grüße

Daniel Wend und das gesamte Team der Psychosozialen Beratung


Cabin Support